Foire aux questions Craft & Co

Tournages

Que comprend votre prestation ?

Notre prestation englobe la mise en place et le garnissage de la table. Nous demandons à la régie de gérer la table de base, comprenant la table, la nappe, la machine à café, la bouilloire, le thé et les gobelets. De plus, nous sollicitons également la régie pour s'occuper de la boulangerie, avec une commande de viennoiseries à laquelle nous ajoutons une commande de pain, ainsi que des mini-boissons.
Pour le reste, incluant les laits, confitures, jus et nourriture, notre équipe prend en charge ces éléments pour assurer le bon déroulement de votre événement.

Jusqu’où vous déplacez-vous ?

Notre équipe est prête à se déplacer partout en France pour répondre à vos besoins de tournage. Pour les tournages situés hors de l'Île-de-France, deux options s'offrent à vous : soit nous nous chargeons du déplacement avec notre matériel, soit la régie prend en charge le transport du matériel. Nous nous adaptons pour offrir la solution qui convient le mieux à vos exigences logistiques.

Combien de temps à l’avance faut-il vous prévenir ?

Nous demandons un délai minimum de 72 heures à la validation du devis pour assurer une préparation optimale de votre prestation. Cependant, nous vous conseillons vivement de nous informer dès que possible, en fonction des disponibilités. Cela nous permettra de mieux planifier et de répondre efficacement à vos attentes pour rendre votre tournage mémorable.

Faites-vous des tournages en extérieur ?

Oui, nous sommes ouverts à cette option, sous réserve de conditions appropriées. Il est essentiel que l'espace extérieur soit alimenté en eau et en électricité, avec un équipement minimal de 3 tables pliantes et un grand frigo. Afin d'optimiser votre expérience, nous offrons également la possibilité de louer un food truck auprès de nos prestataires pour plus de confort et de diversité culinaire.

Vous adaptez-vous aux régimes alimentaires spécifiques ?

Nous sommes flexibles et nous adaptons nos prestations à vos demandes spécifiques et aux régimes alimentaires particuliers (végétarien, vegan, sans gluten, sans lactose, etc.). Il est essentiel de nous notifier ces spécificités en amont du tournage. Cependant, nous intégrons systématiquement une option végétarienne et vegan dans nos menus. Proposez-vous la livraison pour des tables régies ? Pour les tables régies, nous pouvons personnaliser notre prestation en proposant des livraisons de boxes pour le petit-déjeuner et l'encas. Une organisation en deux temps est envisageable, avec une première livraison en début de journée comprenant le petit-déjeuner et l'encas, suivie d'une seconde livraison en début d'après-midi avec le goûter et l'apéritif.

Grazing Table 

Que comprend votre prestation Grazing Table ?

Notre prestation complète pour la Grazing Table englobe la préparation minutieuse des produits, la mise en place artistique, la décoration soignée et l'installation du buffet. Ces opérations sont effectuées avec précision 2 à 3 heures avant le début de votre événement. Nous offrons deux options de service pour répondre à vos préférences : la vaisselle jetable pour une praticité maximale, ou la vaisselle en dur. Dans ce dernier cas, nous assurons le retour pour récupérer la vaisselle sale. Ainsi, que vous optiez pour la simplicité du jetable ou le raffinement de la vaisselle en dur, vous n'avez aucune contrainte de vaisselle à gérer, car nous nous en chargeons intégralement !

Jusqu’où vous déplacez-vous ?

Nous nous déplaçons exclusivement dans la région Île-de-France pour nos prestations Grazing Table. Afin de vous offrir le meilleur service, notre équipe se concentre sur cette zone géographique pour garantir la fraîcheur, la qualité et la ponctualité de notre prestation.

Combien de temps à l’avance faut-il vous prévenir ?

Nous vous demandons un préavis minimum de 5 jours avant votre événement pour assurer la planification adéquate de notre prestation. Cependant, nous vous encourageons à nous informer le plus tôt possible, en fonction de nos disponibilités. De plus, nous sommes ravis de vous offrir nos services le week-end, sans aucun coût supplémentaire.

Faites-vous des Grazing Table en extérieur ?

Absolument, nous sommes tout à fait disposés à organiser votre Grazing Table en extérieur. Cependant, nous vous recommandons de prendre en considération les conditions météorologiques. Pour garantir le succès de votre événement, nous conseillons de prévoir une installation sous une tente ou dans un endroit frais et climatisé en été, afin d'éviter toute perturbation liée aux conditions météorologiques.

Est-ce que vous vous adaptez aux régimes alimentaires spécifiques ?

Tout à fait, nous sommes flexibles et nous nous ajustons à vos exigences particulières ainsi qu'aux régimes alimentaires spécifiques (végétarien, vegan, sans gluten, sans lactose, etc.). Il est essentiel de nous informer de ces spécificités à l'avance, avant votre événement. Un menu détaillé vous sera proposé pour validation préalable. À noter, nous intégrons systématiquement une option végétarienne et vegan dans chacun de nos menus.

Boxes et Boissons

Livrez-vous ?

Profitez de notre service de livraison dans un rayon de 10 km autour de Herblay-sur-Seine pour toute commande d'un minimum de 100 €. Les commandes excédant 500 € bénéficient de la livraison gratuite en Île-de-France. Vous avez également la possibilité de choisir le click & collect sans minimum d'achat ; récupérez votre commande à notre local, situé au 27 rue du Gros Murger, Herblay-sur-Seine (sur RDV). Simplifiez votre expérience avec Craft & Co, où la qualité se déplace directement jusqu'à votre porte.

Combien de temps à l’avance faut-il vous prévenir ?

Nous vous recommandons de nous prévenir au moins 48 heures à l'avance pour toutes les commandes. Une fois votre commande validée, notre équipe vous enverra une confirmation pour assurer la fluidité de votre expérience.

Est-ce que vous vous adaptez aux régimes alimentaires spécifiques ?

Absolument ! Chez Craft & Co, nous comprenons l'importance des régimes alimentaires spécifiques. Nous sommes prêts à adapter nos boxes pour répondre à vos besoins, que ce soit pour des allergies alimentaires ou pour des préférences alimentaires spécifiques comme le régime halal. Votre satisfaction culinaire est notre priorité, et nous sommes là pour créer une expérience personnalisée qui convient à tous. N'hésitez pas à nous faire part de vos exigences alimentaires lors de votre commande.

Est-ce qu’il est possible de personnaliser les boxes ?

Nous ne proposons pas de service de personnalisation pour nos boxes. Cependant, nos équipes travaillent dur pour vous offrir une sélection variée et délicieuse qui répond à une large gamme de préférences gustatives. Nous sommes convaincus que vous trouverez parmi nos options une box qui saura satisfaire vos papilles. Si vous avez des exigences spécifiques ou des demandes particulières, n'hésitez pas à nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous assister dans la sélection de la box parfaite pour vous.

Comment définir l’horaire de livraison ?

Pour définir l'heure de livraison qui vous convient le mieux, notre équipe prendra contact avec vous avant la validation de votre commande. Nous comprenons l'importance de la ponctualité et nous nous efforçons de nous adapter à vos horaires pour rendre votre expérience aussi pratique que possible. Si vous avez des contraintes spécifiques ou des préférences en matière d'horaires, n'hésitez pas à nous en faire part, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Comment procéder pour modifier ou annuler ma commande ?

Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@craftandco.fr en indiquant le numéro de commande dans l'objet de votre e-mail. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Veuillez noter que des frais peuvent être facturés en cas d'annulation.

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